¿Dónde puedo recibir mis pedidos?

Puedes recibir tus pedidos en toda España (para pedidos a las Islas Canarias y Baleares tendrá un incremento de 15,95€), y gran parte de Europa (Consultar precios de envíos para fuera de España en info@bocadoelegante.com)   

¿Cuál es el coste de los gastos de envíos?

Su pedido será entregado en un plazo máximo de 4 días laborables, y su coste será solo de 6,95€ si no supera los 69€. Para pedidos mayores de 69€ los gastos de envíos serán gratuitos. 

¿Se puede enviar como regalo?

Puedes pedir que enviemos tu pedido como regalo durante el proceso de compra. El proceso es muy sencillo, ya que antes de finalizar la compra, le saldrá un apartado "notas para el vendedor". En dicho apartado es donde debe de comunicarnos si lo quieres para regalo o no. El pedido será enviado en un paquete especial con tu dedicatoria sin ningún sobre coste. 

¿Cómo saber el estado de mi pedido?

Al hacer tu pedido, recibirás un mail de confirmación y número de pedido. Cuando salga el transporte recibirás notificación vía mail con un enlace para el seguimiento de la entrega.

Para nosotros tu satisfacción es lo primordial. En el caso de que al recibir tu pedido cambies de opinión o simplemente no te convenza, dispones de un plazo de 14 días naturales, a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido, para cambiarlo por otro producto ó simplemente devolverlo.

PASOS A SEGUIR PARA LAS DEVOLUCIONES

Para hacer tu cambio o devolución sólo tienes que seguir estos pasos:

1.    Envíanos un email a info@bocadoelegante.com con el número de pedido que se le envió y el producto que desea devolver. Además, debes explicándonos el motivo de devolución y porque producto lo deseas cambiar ó si deseas el reembolso de dicha cantidad.
2.    Los productos deben estar en perfecto estado y con el mismo embalaje de origen. Si el producto no está en perfecto estado, nos reservamos el derecho de facturación del producto, así como cualquier gasto asociado.
3.    Anota en un lugar visible fuera del paquete el número de pedido original.

Los artículos comprados serán responsabilidad del cliente hasta la llegada de los mismos al almacén. 

Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto, y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos al precio que se pagaron. El plazo normalmente no superior a 5 días hábiles. No tienes que preocuparte de nada porque recibirás un email automáticamente cuando te lo hayamos reembolsado.

En Bocado Elegante nos preocupamos por tu comodidad. En el caso de que quieras devolver todo tu pedido o parte del mismo, iremos a recogerlo a la dirección que nos indiques, sin necesidad de que tengas que desplazarte (un mensajero de MRW pasará por tu domicilio)

El coste de estas recogidas será de 6.95€ Península y Baleares. Si te encuentras en Canarias el precio será de 15.95€. Informarte que los cambios por otro artículo tiene un coste de 6.95€. 

En caso de haber utilizado un cupón o promoción en la compra, al realizar la devolución se descontará en el reembolso la parte proporcional aplicada a los artículos devueltos. 

Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros.